Ai o întrebare ?

Termeni si Conditii

📄 Termeni și Condiții – Serafina.ro

Acești Termeni și Condiții reglementează utilizarea site-ului www.serafina.ro și relația contractuală dintre cumpărător (clientul) și vânzător (S.C. GOLDEN TERRA S.R.L.), în conformitate cu legislația în vigoare privind comerțul electronic și protecția consumatorului.

1. DEFINIREA TERMENILOR

  • Serafina – denumirea comercială a S.C. GOLDEN TERRA S.R.L., societate care operează site-ul www.serafina.ro.

  • Vânzător – S.C. GOLDEN TERRA S.R.L. sub denumirea de Serafina.

  • Cumpărător / Client – persoană fizică sau juridică ce plasează o comandă online.

  • Utilizator – orice persoană care vizitează sau interacționează cu site-ul.

  • Comandă – document electronic prin care clientul transmite intenția de a achiziționa produse.

  • Contract – contractul la distanță încheiat între vânzător și cumpărător, fără prezență fizică simultană.

  • Document – prezenta pagină cu Termeni și Condiții.

2. VÂNZAREA ONLINE

2.1 Prin înregistrarea unei comenzi pe site, clientul acceptă comunicarea prin telefon și/sau email.
2.2 Confirmarea automată a comenzii nu echivalează cu acceptarea ei finală.
2.3 Contractul se consideră încheiat în momentul expedierii comenzii și notificării prin SMS/email.
2.4 Serafina își rezervă dreptul de a limita accesul la anumite metode de plată în cazuri justificate.
2.5 Vânzătorul poate refuza livrarea către clienți cu comportament abuziv sau fraudulos.

3. LIVRARE ȘI PLATĂ

3.1 Livrarea se face prin curier rapid în 1–3 zile lucrătoare.
3.2 Pentru comenzile peste 250 RON, livrarea este gratuită. Sub această sumă, costul este:

  • 19 RON – livrare standard prin curier

  • 9 RON – livrare în locker/easybox
    3.3 Plata se poate face:

  • Ramburs la livrare;

  • Online cu cardul, prin procesatori securizați (datele cardului NU sunt stocate de Serafina).
    3.4 Comenzile sunt procesate de luni până vineri, în intervalul 08:00 – 17:00.

4. DREPTUL DE RETUR

4.1 Conform OUG 34/2014, clientul are dreptul să returneze produsele în 14 zile calendaristice de la primire.
4.2 Returul este gratuit, iar contravaloarea se rambursează în maximum 14 zile în contul bancar furnizat.
4.3 Pentru schimburi, clientul suportă costul transportului tur-retur și diferențele de preț (dacă este cazul).
4.4 Produsele returnate trebuie să fie în aceeași stare, fără urme de utilizare, în ambalajul original.
4.5 Returul se notifică în scris la adresa: officeteragold@gmail.com.

5. FUNCȚIONAREA SITE-ULUI

5.1 Administratorul poate modifica oricând prezentul document, fără notificare prealabilă.
5.2 Crearea unui cont implică responsabilitatea asupra acțiunilor desfășurate în cadrul acestuia.
5.3 Eventualele conflicte vor fi soluționate în instanțele competente din România.
5.4 Ne rezervăm dreptul de a modifica structura și conținutul site-ului fără notificare.
5.5 Nu ne asumăm responsabilitatea pentru erori de redactare sau afișare.

6. PROPRIETATE INTELECTUALĂ

6.1 Toate materialele de pe site (texte, imagini, logo-uri) sunt proprietatea exclusivă a Serafina.
6.2 Reproducerea, distribuirea sau publicarea lor fără acordul scris este interzisă.
6.3 Marca „Serafina” este protejată de legislația în vigoare.

7. PRELUCRAREA DATELOR CU CARACTER PERSONAL

7.1 Datele cu caracter personal sunt colectate și procesate doar în scopul operării site-ului, onorării comenzilor și comunicării comerciale.
7.2 Prin utilizarea site-ului, clientul este de acord cu Politica de Confidențialitate.
→ Vezi detalii aici: https://serafina.ro/politica-de-confidentialitate

8. LITIGII ȘI JURISDICȚIE

8.1 Orice neînțelegere va fi soluționată pe cale amiabilă. În caz contrar, litigiul va fi soluționat de instanțele competente din România, la sediul vânzătorului.
8.2 Consumatorii pot apela și la platforma europeană de soluționare online a litigiilor (SOL):
https://ec.europa.eu/consumers/odr

9. INFORMAȚII DESPRE COMPANIE

Dorești să îți ofer și această secțiune în HTML gata de copiat pentru site?